Kanadská federálna agentúra (Canada Revenue Agency – CRA) oznámila spustenie svojej inciciatívy obnovy servisu, ktorá zlepší podporu agentúry pre elektronické podávanie daňových priznaní. To bude zahŕňať vytvorenie troch nových Národných verifikáčných centier.

Ministerka štátnych príjmov, Diane Lebouthillier povedala: „Táto obnova zlepší poskytovanie služieb pre Kanaďanov, bude predstavovať ďalšie príležitosti pre zamestnancov a zabezpečí silné zastúpenie vo všetkých regiónoch, čím sa zlepší účinnosť Kanadskej federálnej agentúry …“.

V roku 2016 podalo v Kanade svoje daňové priznanie „cez papier“ iba 16 percent daňových poplatníkov, čo predstavuje za niečo málo cez 10 rokov pokles o 66 percent. CRA uviedla, že Kanaďania sa čoraz viac obracajú na internet, cez ktorý chcú vykonávať podávanie svojich daňových priznaní, na základe čoho sa musíme prispôsobiť tejto skutočnosti, ak chceme aj naďalej ponúkať ľahko dostupné služby svetovej triedy.

Agentúra zároveň plánuje najať viac zamestnancov, kde tento krok bude mať za následok rýchlejšie a efektívnejšie spracovanie a zlepší manipuláciu s komunikáciou v tzv. call centrách. Jej deväť spracovateľských centier bude transformovaných do siedmich špecializovaných pracovísk.

Příspěvek Kanada zefektívni služby pre elektronické podávanie daňových priznaní pochází z Parker & Hill